Xác lập hình ảnh thương hiệu của bạn
Khi thế giới thương hiệu ngày càng mở rộng, hình ảnh của bạn phải càng nổi bật và khác biệt, có như vậy bạn sẽ không phải lo lằng đứng nhìn các đối thủ cạnh tranh cướp đi những khách hàng "đáng quí" của mình.
Chúng ta biết rằng xu hướng của con người đa số thích lựa chọn những gì phù hợp với họ nhưng cũng không quá tầm thường. Vậy làm sao để thu hút họ đến với bạn? Theo tôi, điều đó phụ thuộc phần nhiều vào việc bạn xác lập hình ảnh thương hiệu của mình trong tâm trí những người tiêu dùng. Cũng vì vậy, bạn càng hiểu rõ cách người tiêu dùng suy nghĩ về thương hiệu, bạn càng dễ dàng hình dung ra được những công việc bạn cần phải làm sau đó.Vậy chẳng có gì ngạc nhiên khi chúng ta nên bắt đầu từ chính định nghĩa " Hình ảnh thương hiệu là gì?" Rất đơn giản! Đó là tất cả những sự liên tưởng khi khách hàng nghĩ đến thương hiệu của bạn. Ralph Lauren đã xây dựng cho thương hiệu của mình một hình ảnh làm sao để khách hàng của Ralph Lauren cảm thấy mình luôn hợp thời trang, và cho dù quần áo Ralph Lauren bị các đối thủ cạnh tranh bắt chước thì họ cũng không thể "thổi hồn" vào sản phẩm để khách hàng cảm nhận được như của Ralph Lauren. Những giá trị cộng thêm đã giúp cho hình ảnh thương hiệu luôn tồn tại và đứng vững trong tâm trí khách hàng, vượt hơn hẳn các đối thủ cạnh tranh. Sự liên tưởng để tạo lập hình ảnh thương hiệu đòi hỏi có sự thấu hiểu về chính thương hiệu của bạn, về đối thủ cạnh tranh, về khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, và cả những người trước đây đã từng là khách hàng của thương hiệu bạn, sự hỗ trợ tư vấn của những chuyên gia đầu ngành và các đại lý phân phối của bạn. Mấu chốt chính là tất cả cảm nhận mà họ có về thương hiệu của bạn.Những sự liên tưởng đó được mô tả rất rõ ràng như là những phần của một mô hình kim tự tháp. Đỉnh ngọn tháp chính là sức mạnh của thương hiệu gắn kết với niềm tin và giá trị - đó là phần có sức mạnh to lớn nhất đồng thời khó "sao chép" nhất nhưng cũng khó truyền tải đến khách hàng nhất. Phần trung tâm là những lợi ích lí tính hay cảm tính mà thương hiệu cung cấp cho khách hàng. Và phần cuối của tháp là những nét đặc trưng hoặc tiến trình phải được chứng minh với khách hàng - rất dễ truyền tải song cũng dễ "sao chép" và ít quan trọng nhất.Những thương hiệu đạt đến đỉnh điểm điển hình là Nordstrom's, Disney và Federal Express. Họ tận hưởng lòng ham muốn trung thành của khách hàng, khả năng bán giá cao và có được sức mạnh bảo trợ to lớn khi tung ra những sản phẩm và dịch vụ mới. Một khi đã đạt đến đỉnh kim tự tháp, thử thách duy nhất của bạn là duy trì vị trí đó. Nếu bạn đang mò mẫm ở dưới cùng, hãy cố gắng lên!Sự liên tưởng thương hiệu chỉ là một nửa hình ảnh thương hiệu của bạn, Nửa còn lại chính là cá tính thương hiệu. Khi tách biệt, giá trị của chúng sẽ bị suy giảm. Kết hợp cả hai, chúng ...
Chi tiết
by 
