Tìm kiếm nhiều nhất:

, , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Đang tải...

Mạng xã hội: kênh tiếp thị đang "hot"

Nhiều công ty lớn đang thay đổi hoạt động tiếp thị hướng đến sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm và chăm sóc khách hàng.

Ford Motor đang kỳ vọng vào Fiesta, mẫu xe hơi nhỏ dự kiến ra mắt rộng rãi ở Mỹ vào năm tới.

Hãng này sẽ giới thiệu xe hơi mới này đến người Mỹ như thế nào? Họ sẽ tổ chức quảng cáo rầm rộ trên truyền hình hay đặt quảng cáo ở tất cả đại lý bán xe hơi trên khắp nước Mỹ?
Không. Trong tháng 4 vừa qua, Ford đã tuyển 100 blogger hàng đầu và cấp cho mỗi người một chiếc Fiesta trong 6 tháng. Mục tiêu là trong mỗi tháng, mỗi blogger này phải có một đoạn video về xe hơi đó trên mạng chia sẻ YouTube và họ được khuyến khích viết về Fiesta trên các blog của họ, trên Facebook và Twitter. 

“Đây là thay đổi quan trọng trong lịch sử của công ty này”, Scott Monty, phụ trách truyền thông xã hội ở Ford nói. "Đó là thay đổi văn hóa và là sự thích ứng về cách truyền thông. Các blogger được tự do nói những gì họ muốn”.Các dịch vụ truyền thông xã hội như Facebook, Twitter, YouTube và vô số trang web khác, đã ảnh hưởng sâu sắc đến hàng triệu người Mỹ, đặc biệt là những người độ tuổi dưới 35 trong việc tương tác với người khác và mua sắm. Đó là lối sống số thời gian thực đang ảnh hưởng đến cách mua sắm sản phẩm, cách đánh giá thương hiệu và chi tiêu thời gian. Lối sống này ngày càng được củng cố bởi sự phổ biến của di động thông minh và netbook.

Các nhà tiếp thị đã nhận ra điều này. Các dịch vụ mạng xã hội ngày càng trở thành những công cụ kinh doanh không thể thiếu, theo hãng nghiên cứu thị trường Forrester Research. Khảo sát của Forrester Research với 1.217 người ra quyết định kinh doanh trên toàn cầu cuối năm ngoái cho thấy có tới 95% sử dụng mạng xã hội để thu hút khách hàng. Và có tới 53% trong số hơn 300 hãng tiếp thị dự kiến sẽ tăng đầu tư cho tiếp thị trên mạng xã hội năm nay, theo nghiên cứu khác của Forrester công bố tháng 4/2009.

Một số công ty lớn, gồm Ford, Levi Strauss và Chevron, đang thay đổi hoạt động tiếp thị hướng đến sử dụng các công cụ số để thu hút khách hàng, quảng bá sản phẩm và hỗ trợ khách hàng. Công ty thời trang có tuổi đời 150 năm Levi's tháng vừa rồi đã mở chiến dịch tiếp thị trên Facebook và Twitter cùng với chương trình tiếp thị truyền thống nhằm đánh bóng thương hiệu của họ trong tầng lớp thanh niên trẻ.

Lớn nhanh như thổi

Các mạng xã hội đang trở thành nơi kết nối các cá nhân rất thịnh hành. Số người Mỹ trên 18 tuổi sử dụng dịch vụ mạng xã hội đã tăng hơn 4 lần lên 35% trong năm 2008 so với mức 8% trong năm 2005, theo dự án nghiên cứu tác động của Internet tới người Mỹ của trung tâm Pew (Pew Internet & American Life Project).

“Đó là kiểu giết thời gian thời hiện đại”, Kaitlin Villanova, 26 tuổi, chuyên gia về mạng xã hội ở Brooklyn nói. "Tôi sử dụng mạng xã hội để liên lạc, so sánh đồ mua sắm, giao dịch ngân hàng và mọi thứ".

Facebook hiện đã ...