Đọc ngôn ngữ con người số của người mua
Marketing đã phải chịu sự thay đổi cơ bản sau mỗi chu kỳ mười năm. Ngày càng nhiều người mua tìm đến với các phương tiện trực tuyến để tìm hiểu về thị trường, các sản phẩm cần thiết cho bản thân họ và khả năng của chúng ta thông qua một quy trình mua hàng đã được thu nhỏ.
Ngày nay, người mua là người nắm quyền điều khiển, họ có thể tiếp cận vô số các nguồn thông tin chất lượng cao, và thực hiện việc mua hàng ngay tại không gian riêng của mình. Sự thay đổi này có nghĩa là đội ngũ nhân viên bán hàng của chúng ta không còn cần thiết như một cầu nối thông tin nữa. Các website của ngành, người bán, blog, các phương tin tiện truyền thông xã hội và các công cụ tìm kiếm, tất cả khiến mọi thông tin luôn sẵn có, như thể không còn chỗ cho nhân viên kinh doanh của chúng ta nữa. Như một kết quả, nhân viên kinh doanh của chúng ta sẽ không còn cơ trực tiếp đọc các ngôn ngữ tự nhiên phát ra từ con người người mua tới có được những thông điệp chính xác về sự thích thú của người mua và xác định nhu cầu tiềm năng cho việc phát triển trong tương lai. Thay vào đó, đội ngũ Marketing phải đọc "ngôn ngữ con người số" của người mua - những hành động của trên web, phản hồi email, hoạt động tìm kiếm, những cuộc hẹn trong các sự kiện của anh ấy/cô ấy - tới hiểu được những thông điệp và mỗi người mua ở đâu trong quy trình mua hàng của anh ấy/cô ấy. Để hiểu được ngôn ngữ con người số của người mua, các marketer phải tập trung hành động của mình vào bốn khu vực chính: Truyền thông, sự liên kết trong bán hàng, quản lý dữ liệu và phân tích Marketing. Dưới đây là những hướng dẫn cho cách sử dụng ngôn ngữ con người số tới nâng cao hiệu quả những nỗ lực của bạn theo những những khu vực chính kể trên và thay đổi những nỗ lực Marketing của bạn xoay quanh quy trình mua hàng hơn là một quy trình bán hàng. 1. Truyền thông Có thể nhận thấy: Mục tiêu chính trong giao tiếp khách hàng ngày nay là tìm hiểu xem khách hàng tìm kiếm thông tin ở đâu. Họ có đang chia sẻ các video trên Youtube, đưa ra những câu hỏi trên Linkedln, đọc thư vào báo cáo về các ngành, hoặc tìm kiếm trên google hay không? Người mua cố gắng tìm kiếm thông tin theo nhiều cách rất đa dạng. Nhận ra những kênh này cho phép marketer tạo ra sự kết nỗi tốt hơn với người mua ngày nay. Hãy để thông tin của bạn là thông tin miễn phí: Người mua tiềm năng sẽ tìm thông thông tin họ tìm kiếm, nó có thể là từ bạn, đối thủ cạnh tranh của bạn hoặc các công ty khác trong nghành. Hãy dành hết mọi quan tâm để đảm bảo rằng họ tìm thấy thông tin họ muốn từ bạn, vì nó mang đến cho bạn cơ hội tạo một cuộc hội thoại tới nhấn mạnh những chủ đề mà người mua nên quan tâm. Ngôn ngữ con người số trong mỗi điểm tiếp xúc: Bạn tiếp xúc với người mua theo nhiều dạng khác nhau, mỗi điểm tiếp xúc trở thành một cơ hội để bạn hiểu rõ hơn về mức độ và khu vực mà khách hàng tiềm ...
Chi tiết
by 
