Mùa lễ mùa marketing
Mùa lễ là khoảng thời gian tối quan trọng trong năm đối với các nhà bán lẻ, khi nhiều mục tiêu khác nhau được đặt ra nhằm ra tăng nhịp độ trao đổi và doanh số tại các cửa hàng cũng như trực tuyến. Email marketing là một công cụ tuyệt vời mà các tổ chức bán lẻ có thể sử dụng cho việc xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh số trong giai đoạn quan trọng này.
Tôi đã nói chuyện với Chad White, giám đốc nghiên cứu tại Smith - Harmon và là tác giả của Retail Email Blog.Chúng tôi đã thảo luận về "những chỉ dẫn cho email bán lẻ trong mùa lễ" của White và chia sẻ nhiều thủ thuật, cũng như những tình huống cụ thể trong thực tế cho việc tạo ra một chiến dịch email thành công trong mùa lễ 2009.Dưới đây là những kết quả chính thu được từ cuộc đàm thoại.Đúc kết từ năm 2008Điểm thảo luận: Các marketer email có thể rút ra được điều gì từ mùa lễ 2008 để cải thiện kết quả của chiến dịch trong năm 2009.Tóm tắt: Bước quan trọng đầu tiên là kiểm tra kết quả của những nỗ lực trong mùa trước. Chắc chắn có những bài học mà bạn có thể học được từ những marketer email bán lẻ khác, nhưng sao chép không phải là cách tốt nhất.Chiến dịch cho mùa lễ của bạn nên được thiết kế theo nhu cầu của khách hàng và hình ảnh thương hiệu. Các tổ chức bán lẻ cần nhìn vào kết quả của chiến dịch mùa trước sớm và thường xuyên; việc xem xét và đúc kết kinh nghiệm nên được thực hiện từ đầu năm hơn là trước mùa lễ.Khi xem xét chiến dịch từ năm trước, bạn cần thấy được những điểm thành công cũng như những điều quan trọng bạn đã bỏ lỡ, và cách thức đáp lại mọi vấn đề từ chiến dịch, bao gồm mức độ thường xuyên, chủ đề, hành động v.v.. Sử dụng tất cả những thông tin đó để bắt đầu lên kế hoạch cho chiến dịch email mùa này.Xác định thời điểmĐiểm thảo luận: Các marketer email nên bắt đầu chiến dịch của họ khi nào?Tóm tắt: Có hai giai đoạn quan trọng: Trước mùa lễ và sau mùa lễ. Cho dù, có nhiều marketer email xác định các giai đoạn rất tốt, nhưng cần có sự tập trung tốt cho những tháng trước mùa lễ. Thời điểm bắt đầu không thể bị lạm dụng, vì nó là giai đoạn chuẩn bị cho một chương trình thành công sau đó.Hoạt động truyền tải thông điệp nên được sử dụng ngay trước mùa lễ nhằm củng cố chiến dịch trong tương lai; phần lớn các hoạt động đó là củng cố danh sách địa chỉ email mà bạn đang có và nắm bắt mong muốn của người nhận email.Trong khoảng 1 tháng trước mùa lễ, thông qua một email, bạn hãy họi họ xem họ quan tâm đến sản phẩm nào, mức độ thường xuyên và điểm mua sắm ưa thích (tại cửa hàng hay online). Điều này có thể tạo ra những hiệu ứng tuyệt vời nhằm nâng cao tỷ lệ phản hồi.Một ví dụ tuyệt vời mà White chỉ ra là Newegg.com. Trong quá khứ, công ty này đã sử dụng email nhằm thu thập thông tin phục vụ việc bán sản phẩm Black Friday của nó.Công ty trong quá khứ đã sử dụng email để thu thập sự ưa thích cho bán hàng ...
Chi tiết
by 
