Nếu đãi ngộ nhân viên bằng “hạt dẻ”, chỉ có khỉ mới đồng ý làm việc cho bạn!
Trên thế giới có nhiều tác giả nổi tiếng với những cuốn sách có giá trị, nhưng Klaus Kobjoll chiếm một vị trí khá quan trọng, không chỉ bởi ông là tác giả của một số cuốn sách bán chạy nhất tại Đức và châu Âu ((MotivaCtion*, Virtuos Marketing…) mà ông còn là một doanh nhân thành đạt trong lĩnh vực kinh doanh khách sạn chuyên tổ chức hội họp Schindlerhof tại Đức. Klaus Kobjoll khẳng định rằng, nếu đãi ngộ người lao động bằng “hạt dẻ” thì chỉ có khỉ mới đồng ý làm việc cho bạn. Tác giả đã chia sẻ với tạp chí Executive quan điểm của ông về quản lý nhân tài trong thời đại cạnh tranh toàn cầu.
Đôi nét về khách sạn – hội nghị Schindlerhof
Hotel Schindlerhof là một khách sạn tư nhân với 300 năm tuổi, suốt 12 năm liền được xếp hạng cao trong danh sách những khách sạn cung cấp dịch vụ hội họp hoàn hảo nhất nước Đức. Năm 2004, khách sạn đón nhận danh hiệu cao quý của cộng đồng châu Âu “Khách sạn phát triển và thu hút khách tốt nhất…”, doanh thu 8,5 triệu euro, doanh số trên một nhân viên là 120 nghìn euro (cao hơn gấp hai lần chỉ số trung bình trong ngành tại Đức).
E-xecutive: Thưa ông, khách sạn của ông nổi tiếng với chất lượng dịch vụ tốt, điều này có nghĩa là ông có bí quyết quản lý nhân tài tuyệt vời. Vậy theo ông, một doanh nghiệp có thể nuôi dưỡng nhân tài từ hàng ngũ nhân viên trong phạm vi nội bộ công ty hay là cần thu hút từ ngoài?
Klaus Kobjoll (K.K): Tại công ty tôi lưu hành một nguyên tắc rất nghiêm khắc: nếu như có một vị trí nào đó cần tuyển dụng, trước hết chúng tôi xem xét các ứng viên trong nội bộ công ty đã. Tất cả các quản lý cao cấp đều được chọn lựa từ đội ngũ nhân viên của công ty, nghĩa là ban đầu, họ trải qua các khóa huấn luyện nội bộ, sau khoảng 2-3 năm, họ được gửi đi đào tạo tại nước ngoài và sau đó trở về phục vụ khách sạn.
E-xecutive: Doanh nghiệp phải làm gì để trở thành địa chỉ thu hút nhân tài?
К.К.: Người lao động muốn được công nhận về kết quả công việc, họ muốn biết về viễn cảnh và triển vọng của công ty, muốn được giúp đỡ trong việc giải quyết các vấn đề cá nhân và một điều quan trọng hơn cả là họ muốn nhận được đồng lương cao. Nếu đãi ngộ họ bằng “hạt dẻ”, chỉ có khỉ mới đồng ý làm việc cho bạn!
E-xecutive: Có cần thiết phải sử dụng các phương pháp đặc biệt trong việc quản trịnhân tài không? Nếu có thì đó là những phương pháp nào?
К.К.: Phương pháp đơn giản nhất – sử dụng “Mô hình Tuyệt hảo», được tổ chức quản lý chất lượng châu Âu tại Brussel đưa ra. Đây là một hệ thống quản lý rất hữu hiệu mà tất cả mọi người đều có thể quan tâm: khách hàng, nhân viên, chủ sở hữu doanh nghiệp, cổ đông, những người bên ngoài công ty. Những ai có quan tâm cũng có thể tìm hiểu về hệ thống quản lý này qua trang web www.efqm.org.
E-xecutive: Các “ngôi sao” có thường vi phạm nội quy trong những điều kiện đặc biệt nào đó không?
К.К.: Không chỉ có nhân tài mà bất cứ ai cũng có thể vi phạm, thậm chí cả khỉ. ...
Chi tiết
by 
