Phụ nữ sẽ đem lại sự tăng trưởng mới (p1) hm advertist
Nếu xem nữ giới là một thị trường thì thị trường này còn lớn hơn cả Trung Quốc và Ấn Độ cộng lại. Vậy tại sao các công ty lại phục vụ thị trường này kém như thế?
Ngày nay, phụ nữ đang tạo động lực cho nền kinh tế toàn cầu. Chi tiêu tiêu dùng hàng năm của phụ nữ toàn cầu vào khoảng 20 nghìn tỷ USD và con số này sẽ tăng lên 28 nghìn tỷ USD trong 5 năm tới. Tương tự, khoản thu nhập 13 nghìn tỷ USD hiện tại của phụ nữ có thể tăng lên 18 nghìn tỷ USD trong cùng khoảng thời gian. Tổng cộng, thị trường nữ giới này còn lớn hơn thị trường Trung Quốc và Ấn Độ cộng lại – thực ra là gấp hơn hai lần.
Với những con số trên, sẽ là không khôn ngoan khi phớt lờ hoặc đánh giá thấp thị trường này. Nhưng đó là điều mà nhiều công ty đang phạm phải, trong đó có cả những công ty luôn tự tin rằng mình có chiến lược hiệu quả khi tiếp cận đối tượng khách hàng nữ.
Nếu xem nữ giới là một thị trường thì thị trường này còn lớn hơn cả Trung Quốc và Ấn Độ cộng lại.
Lấy nỗ lực “chết yểu” của Dell trong việc bán loại laptop dành riêng cho phụ nữ làm ví dụ. Công ty này muốn xây dựng nhận thức “Màu hồng là màu chủ đạo” và cho ra đời một website mang tên Della vào tháng 5/2009. Website này tập trung nội dung vào các hiệu ứng màu sắc, phụ kiện máy tính, mẹo tính calorie và công thức nấu ăn. Website này vấp phải một làn sóng phản đối trong phụ nữ, họ miêu tả nó là “dễ thương nhưng rối rắm” và “thấp kém”.
Cộng đồng blog cũng cho ý kiến về “website rất đặc biệt cho phụ nữ của công ty”. Austin Modine, nhân viên một ấn bản trực tuyến về công nghệ, phản ứng gay gắt: “Nếu bạn nghĩ việc mua sắm máy tính là trung lập về giới tính thì rõ ràng là bạn đã bị ca rối loạn thần kinh cấp tính của nữ giới đánh bại.” (9/10 bác sĩ thời Victoria sẽ đồng ý.)
Tờ NewYork Times thì khuyên Dell “trở lại trường mà học cách marketing”. Vài tuần sau khi website ra mắt, công ty phải thay đổi tên và trọng tâm của nó: “Bạn nói, chúng tôi lắng nghe” là phương châm Dell muốn gửi tới khách hàng. Nhanh chóng sửa sai giúp Dell giữ gìn danh tiếng, nhưng tại sao các chuyên gia marketing của công ty lại không kiên trì thêm với ý tưởng định vị dù tiềm ẩn nhiều khó khăn mà công ty đã phát triển trước khi ra mắt website?
Các công ty còn phải học nhiều về cách bán hàng cho phụ nữ. Năm 2008, công ty Boston Consulting Group thực hiện một nghiên cứu về cảm nhận của phụ nữ với công việc, cuộc sống và về cách các công ty đang phục vụ họ. Kết quả là còn rất nhiều triển vọng phát triển. Hơn 12.000 phụ nữ từ 40 khu vực địa lý với thu nhập và địa vị xã hội rất khác nhau đã tham gia quá trình khảo sát.
Họ đã trả lời một cách vô tư hết 120 câu hỏi về học vấn và tình trạng tài chính, nhà cửa và tài sản, công việc và sự nghiệp, hoạt động và sở thích, các mối quan ...
Chi tiết
by 
